Q1.如何加入會員
在註冊會員頁面，可直接選擇【facebook註冊】，或是電郵註冊>輸入用戶名 → 電子郵件 → 密碼，完成即可加入會員。
Q2.忘記密碼
Q2.忘記密碼
在會員登入頁面，點選【忘記密碼】，輸入註冊的電子郵件帳號，系統會發送重設通知，再請您依照信件內容指示設定新密碼，完成後即可登入會員。
Q3.忘記登入的會員帳號
Q3.忘記登入的會員帳號
請直接聯繫客服Line@ID;twkxl(點擊前往)，服務時段為周1-5，AM10:00-19:00。
Q4.如何修改個人資料及密碼
電腦版登入>點選右上角【我的帳戶】→更改個人資料及密碼
手機APP登入>點選右上角半身人物圖示→更改個人資料及密碼
Q5.訂閱及取消電子報服務
登入會員進入【會員中心】在下方欄位勾選或取消【訂閱電子報通知】
視同同意本網站相關規則並遵守。
Q2.目前提供那些取貨＆付款方式
在結帳頁面選擇取貨＆付款方式時，順序為先選擇送貨方式在填寫付款方式，以免有找不到預想要的付款取貨方式。
【7-11超商取貨】(目前僅提供7-11服務) → 取貨付款/線上刷卡/Line pay/匯款轉帳
【新竹物流-宅配取貨】→ 貨到付款/線上刷卡/Line pay/匯款轉帳
(海外僅限部分地區，以電腦選擇可配送區域為準)
※以上僅提供本島寄送服務
※無公司自取服務
Q3.如何查詢訂單處理狀況
請先【登入會員】後 → 點選【我的帳戶】→ 點選【訂單】→ 【查閱】該筆訂單資訊，將頁面下滑至頁底查看「送貨狀態」，狀態顯示「發貨中」，即為受理並正在出貨程序中(此狀態將無法在做更改訂單資料)，出貨工作天大約3~5個工作天(不含周休六日及配送端新竹物流/7-11的工作天數)。
Q4.如何修改/加購/合併訂單
1.此修改/加購操作需在訂單【出貨狀態】處於「備貨中」，請【登入會員】在【查閱】訂單下方的【賣家和顧客訂單通訊】留言，或是直接聯絡客服處理。
2.尚無合併訂單服務，若需要此服務，請直接訂單留言or客服通知取消訂單並重新下訂即可。
Q5.預想購買的商品顯示【已售完】何時才會進貨
例如全能衣以及閃電皮褲等秋冬季節性商品，需要等到該季節才會上架販售。
Q6.超過預定的工作天數還未出貨該怎麼辦
出貨天數不包含周休六日及配送端新竹物流的工作天數，配送端出貨也會因為天候等不確定因素影響出貨天數，
